Chorus Pro

Le nombre de factures envoyées et traitées par Chorus Pro continue de croître puisque près de 78 millions de factures ont été reçues par Chorus Pro en 2023. La croissance annuelle reste élevée (5,4% après 8,8% en 2022) et reflète l’appropriation par ses utilisateurs de la plateforme, obligatoire pour tous les fournisseurs de la sphère publique depuis 4 ans.

Au total, ce sont plus de 910 000 entreprises (à comparer à 850 000 en 2022), fournisseurs de la sphère publique, qui ont émis une facture en 2023 via Chorus Pro, soit un peu moins des deux tiers des 1,5 million d’entreprises possédant un compte sur Chorus Pro.

Ces factures ont été reçues par 130 000 structures publiques actives en 2023 (chiffre stable).

15% des factures émises l’ont été en mode API (le plus souvent à travers un logiciel de gestion), chiffre en légère augmentation, 48% en EDI (Echange de Données Informatisé) et 37% directement par envoi sur le portail Chorus Pro.

Cette répartition des différents modes d’envoi de factures est à rapprocher de la structure des entreprises. Les EDI (près d’une facture sur deux) ne concernent en effet que 1% des entreprises (majoritairement les plus grandes, notamment les grands fournisseurs de fluides ou de services, comme EDF ou ORANGE par exemple) alors que 97% des entreprises (toutes les TPE et microentreprises notamment) ont envoyé leurs factures via le portail Chorus Pro.

Le support en charge de répondre aux questions et difficultés rencontrés par les utilisateurs a été fortement sollicité en 2023, avec plus de 939 200 demandes d’aides, dont la majorité, 77%, traitée par le chatbot ClaudIA, à partir de technologies d’intelligence artificielle. Le livechat et l’envoi d’un ticket représentent pour leur part respectivement 15% et 8% des demandes.

Les factures de marchés de travaux représentent quant à elles seulement 2% des factures, avec toutefois une progression légèrement plus importante que l’ensemble des factures (+7%), soit 1,7 million de factures de travaux reçues par Chorus Pro en 2023 contre 1,59 million en 2022.