Editorial
2021, une année de continuité et de transition pour l’AIFE
Le cœur de métier de l’AIFE consiste à maintenir en conditions opérationnelles de fonctionnement les systèmes d’information qu’elle gère et à les faire évoluer pour en améliorer la performance et pour profiter des opportunités technologiques. À ce titre, elle a en 2021 réalisé, sans dégradation du service aux utilisateurs, une montée de version technique majeure de Chorus.
Elle a aussi pour mission de porter et mener à leur terme des projets majeurs dans le domaine budgétaire et comptable et plus largement de la dématérialisation des marchés, de la commande publique et de la facturation. En 2021, deux projets majeurs ont été lancés : la migration du cœur Chorus vers une solution S/4HANA et le portail public de facturation électronique des entreprises. Parallèlement, les travaux pour simplifier la commande publique se sont poursuivis.
L’innovation technologique est par ailleurs un enjeu clé pour l’AIFE, afin de garantir l’intégrité et le développement de ses solutions. Elle ouvre des opportunités pour améliorer et faire évoluer son offre, pour mieux répondre aux besoins comme pour alléger les tâches des gestionnaires. L’innovation permet à la fois de s’adapter aux orientations gouvernementales et d’anticiper les évolutions des usages des parties prenantes, à travers la robotisation, l’ergonomie, l’intelligence artificielle ou le pilotage par la donnée.
En 2021, l’AIFE a mis à la disposition des ministères des produits innovants (un captcha souverain, un traitement automatisé de certaines dépenses à caractère récurrent). Elle a développé des RPA (robots), expérimentés par des ministères, pour traiter des tâches à moindre valeur ajoutée. Elle a créé un groupe thématique pour porter les projets innovants.
En cette deuxième année de crise sanitaire, l’agence a démontré sa capacité à poursuivre ses missions et projets, mais aussi à adapter ses services, notamment son offre de formation au travers de sessions à distance et de webinaires.
Le nombre des solutions développées par l’AIFE, pour répondre aux besoins de l’État en matière de SI financiers, couvre aujourd’hui un spectre très large, tant sur le plan fonctionnel que métiers : le cœur de la gestion budgétaire et comptable de l’État, les frais de déplacement des agents publics, les différentes dimensions de la commande publique et de la facturation électronique, la mise à disposition d’API. Cet élargissement de l’offre de service va de pair avec un accroissement considérable des parties prenantes qui utilisent les différents produits et services de l’agence : du cercle initial des ministères aux opérateurs économiques, en passant par l’ensemble de la sphère publique.
L’AIFE délivre aujourd’hui ses produits et ses services à plus de 1,4 million d’utilisateurs et a ainsi franchi un cap en termes d’activité.
Dans ce contexte, elle s’est attachée en 2021, via les SI qu’elle maintient et développe, à fournir à l’ensemble de ses utilisateurs ²un service permanent, stable et de qualité, à conforter les acquis en recherchant l’amélioration de la performance des solutions, à poser les jalons des évolutions futures de son offre de produits et de service, en concertation avec l’ensemble de ses parties prenantes.
L’AIFE s’appuie pour cela sur l’expérience, les savoir-faire et la complémentarité des compétences des femmes et des hommes qui la composent. Ils seront précieux pour poursuivre dans les années qui viennent la trajectoire d’amélioration continue et soutenue de l’offre de service Chorus comme pour porter les nouveaux enjeux de l’agence.
Présentation de l'agence
L’Agence pour l’Informatique Financière de l’Etat (AIFE) est un Service à Compétence Nationale (SCN) créé par décret en 2005 et rattaché au ministre de l’Action et des comptes publics.
Notamment chargée de la construction, de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle de Chorus, qui est le système d’information financière de l’Etat mettant en œuvre l’ensemble des dispositions de la LOLF, l’AIFE contribue à la modernisation et à la performance de la fonction financière de l’État.
L’AIFE gère le Système d’Information Chorus et propose des solutions de dématérialisation au profit de l’ensemble des personnes publiques et des entreprises.
Les missions de l’AIFE sont :
- Promouvoir et contribuer à la transformation de la fonction financière ;
- Maintenir en condition opérationnelle le système d’information Chorus de gestion financière de l’État et de dépôt des factures électroniques de la sphère publique ;
- Maintenir en condition opérationnelle PLACE, la plateforme des achats de l’État ;
- Piloter de nouveaux projets interministériels ou ministériels et leur intégration dans le système d’information Chorus ;
- Accompagner le changement auprès des utilisateurs ;
- Exercer l’ensemble de ses missions pour le compte de l’Etat et plus généralement pour l’ensemble de la sphère publique.
L’AIFE s’appuie sur une large palette de compétences issues du secteur public et du secteur privé : expertise métier, expertise technique, expertise applicative, support utilisateur, accompagnement client… Les 150 agents de l’AIFE ont participé et participent à la construction, au support et à la maintenance du Système d’Information, en collaboration avec différents prestataires. Cette diversité des profils facilite le rapprochement entre les meilleures pratiques du secteur privé et du secteur public.
Nos applications
Chorus Pro
Facturation électronique B2B
PLACE
PISTE
Assistants virtuels
Chorus & Chorus formulaires
Chorus DT
Les chiffres clés des produits et services de l’AIFE en 2021
23 226 UTILISATEURS DE CHORUS CŒUR
38 285 UTILISATEURS DE CHORUS FORMULAIRES
68 MILLIONS DE FACTURES TRAITÉES PAR CHORUS PRO
13,7 MILLIONS D’ACTES DE DÉPENSES RÉGLÉS PAR CHORUS
250 APPLICATIONS de diverses natures au sein du SYSTÈME D’INFORMATION FINANCIÈRE DE L’ÉTAT
302 MILLIARDS D’EUROS DE MONTANT DES PAIEMENTS DANS CHORUS (hors avances aux collectivités)
250 APPLICATIONS de diverses natures au sein du SYSTÈME D’INFORMATION FINANCIÈRE DE L’ÉTAT
Entre 20 et 30 millions d’appels par jour sur PISTE
203 000 missionnés ont été remboursés par CHORS DT et Chorus
127 000 structures publiques 730 000 structures privées Ont échangé avec Chorus Pro
PLUS DE 1 MILLIONS DE SOLLICITATIONS TRAITéES PAR LE SUPPORT CHORUS PRO
dont 77% TRAITéES GRÂCE à CLAUDIA
Les données clés de l’AIFE
L’enquête de satisfaction AIFE 2021
25 342 répondants soit un taux de retour de 10%
6,58 indice de satisfaction moyen des utilisateurs de l’AIFE (6,54 en 2020)
6,3 indice de satisfaction moyen des utilisateurs de CHORUS PRO (plus forte croissance)
Les hommes et les femmes de l’AIFE
143 agents au sein de l'AIFE
Parmi les agents :
30% de femmes
70% d'hommes
78% de contractuels
22% de titulaires
Le budget de l’AIFE (hors masse salariale)
72,6 Millions d'Euros d'autorisation d'Engagement dont :
19% de dépenses d'investissement et
81% de dépenses de fonctionnement
73,1 Millions d'Euros de crédits de paiement dont :
18% de dépenses d'investissement et
82% de dépenses de fonctionnement
Rapport d’activité 2021 de l’AIFE
Télécharger la version PDF du rapport annuel : Télécharger le rapport d’activité 2021 de l’AIFE (.pdf, 3MB)
Ou télécharger la version WORD du rapport annuel : Télécharger le rapport d’activité 2021 de l’AIFE – Alternative accessible (.docx, 2MB)