L’expérience utilisateur et l’accessibilité
Au cœur des travaux de l’AIFE
L’AIFE poursuit les travaux engagés en 2020 en matière d’expérience utilisateur, de design d’interface et d’accessibilité numérique. L’ambition affichée de proposer des parcours numériques efficients, ergonomiques et cohérents à tous les utilisateurs, quelle que soit leur situation de handicap se traduit par un accompagnement rapproché des projets numériques en cours de développement, la formation des collaborateurs opérationnels de projets numériques et l’amélioration permanente de son système de design.
Le maintien en condition opérationnelle du Référentiel de Conception Numérique (RCN)
Le design système de l’AIFE doit répondre aux exigences des utilisateurs finaux de ses produits et services numériques. Dans cette perspective, la mise à jour du RCN se poursuit en adéquation avec l’évolution des produits et en réponse aux besoins exprimés par les équipes projet.
L’industrialisation des outils à la disposition des équipes projet
L’industrialisation du design système de l’AIFE est devenue une réalité en 2023. Les premiers travaux ont donné lieu au partage d’une librairie de composants graphiques dont le périmètre sera étendu en 2024. À partir de 2025, ce processus d’industrialisation visera à raccourcir les développements, automatiser l’accès et l’intégration des composants du design système aux projets dans une logique de « DEVOPS». L’objectif poursuivi est de faciliter la mise en œuvre des exigences qui constituent le Référentiel fin de garantir une cohérence globale sur l’ensemble du parc numérique dans le respect des engagements de l’État en matière d’identification des services numériques et de rationalisation des coûts de développement.
L'accompagnement en matière d’expérience utilisateur des projets numériques
À l’appui du design système, les équipes projet numériques sont accompagnées au quotidien dans la réflexion autour des parcours utilisateurs, de la modélisation des interfaces et de la conformité de leur produit en matière de design, d’écoconception, d’accessibilité. Cet accompagnement s’aborde dès la genèse d’un projet, jusqu’à la recette finale du produit pour laquelle sont engagés des audits de conformité permettant de définir une trajectoire d’amélioration corrective continue du parc numérique de l’agence. L’accompagnement c’est aussi la formation des membres de l’agence aux méthodes de design thinking, de sensibilisation à l’accessibilité et à l’utilisation du design système.
L’accessibilité
En application des engagements de l’État en matière d’inclusion, l’AIFE continue sa démarche d’amélioration de l’accessibilité de ses produits et services numériques.
S’agissant de l’audit, près de 90% du parc numérique de l’AIFE a été audité en 2023 (¼ en 2022).
Les non-conformités relevées lors de ces audits font l’objet de travaux correctifs publiés dans le schéma pluriannuel de mise en conformité à l’accessibilité. Pour illustration, la Plateforme des Achats de l’État voit son taux de conformité à l’accessibilité passer de 30% à 76% de conformité au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) ; le Portail de Services de 41,9% à 71,7%.
La stratégie corrective vise à prioriser les fonctionnalités essentielles en premier lieu puis à décliner, les années suivantes, le reste des fonctionnalités et parcours.
Présentation des travaux liés à l’expérience utilisateur et à l’accessibilité en vidéo
